سایت "آی ترا" بستری مناسب برای ارائه خدمات ترجمه تخصصی به صورت آنلاین می باشد. سفارشات به صورت آنلاین از مشتری دریافت می شوند و برای ترجمه در اختیار مترجمین مجرب سایت قرار می گیرند. از مشتریان گرامی تقاضا داریم شرایط و قوانین سایت "آی ترا" را به دقت مطالعه و رعایت نمایند.



ثبت سفارش

ثبت سفارش فقط از طریق سایت انجام می پذیرد. قیمت گذاری به معنای ثبت سفارش نمی باشد و تا زمانی که هزینه سفارش پرداخت نشده باشد سایت اقدامی برای ترجمه نخواهد کرد.


روش قیمت گذاری

مبنای محاسبه قیمت در سفارش تعداد کلمات فایل مبدا آن سفارش است. تعداد کلمات توسط نرم افزار شمارش می شود. مشتری موظف است فایل شمارش شده را بررسی کرده تا از صحیح بودن تعداد کلمات اطمینان کسب کند.


پرداخت

قرارداد بین مشتری و سایت "آی ترا" زمانی منعقد می شود که کاربر سفارش ترجمه خود را ثبت و هزینه ی آنرا به یکی از شیوه های زیر پرداخت کند:

1. پرداخت آنلاین از طریق درگاه اینترنتی

2. پرداخت از طریق واریز بانکی یا خودپرداز. در صورت استفاده از این روش پرداخت، کاربر موظف به ثبت تاریخ و فیش پرداختی در وب¬سایت است


تحویل

تحویل فایل ترجمه پس از تسویه مشتری و فقط از طریق سایت انجام می شود.


حق اعتراض به سفارش

مشتری این حق را دارد تا 24 ساعت پس از تحویل سفارش ترجمه ی خود، هرگونه اعتراض و نارضایتی نسبت به کار انجام شده را از طریق صفحه "تماس با ما" مطرح کند. تیم پشتیبانی به سرعت اعتراض را مورد بررسی قرار خواهند داد. لازم به ذکر است پس از این مدت زمان، مشتری حق اعتراض ندارد.


انصراف از سفارش

لغو کامل سفارش فقط در صورتی که کار ترجمه شروع نشده باشد ممکن می باشد. اگر مترجم سفارش را شروع کرده باشد بعد از اعلام انصراف تا جایی که ترجمه انجام شده تحویل داده خواهد شد و از هزینه کسر می گردد. در صورتی که سفارش کامل ترجمه شده باشد امکان انصراف وجود ندارد.


ارتباط بین مشتری و مترجم

تمامی ارتباطات بین مشتری و مترجم از طریق سایت انجام می شود. مشتری حق ندارد هیچ گونه اطلاعات تماس از جمله تلفن، ایمیل و ... را در اختیار مترجم قرار دهد. در صورتی که این قانون توسط مشتری رعایت نشود، حساب کاربری ایشان مسدود خواهد شد.


تغییر شرایط و قوانین

سایت "آی ترا"حق تغییر در قوانین را برای خود محفوظ می داند و این قوانین و شرایط ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. بنابراین تقاضا می شود به صورت دوره ای این صفحه را مطالعه فرمایید.



طراحی و اجرا توسط شرکت ستاره سیستم اهواز(اکسین سافت)